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Preguntas habituales
¿Cómo cambio mis datos?
Desde Perfil puedes editar tus ingresos, gastos, ahorros y deudas cuando quieras. Al guardar, tu nivel financiero y tu plan se recalculan al instante.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app o la web: Ajustes > Eliminar cuenta. Si ya no tienes la app, escríbenos a soporte@finex-app.com desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta» y lo hacemos nosotros. Borramos tu perfil, tus datos financieros, tus objetivos y tu solicitud de hipoteca en un plazo máximo de 30 días. Los registros técnicos se conservan un máximo de 90 días y los clics en enlaces quedan desvinculados de tu cuenta. Si ya enviamos tu solicitud al bróker hipotecario, pídele a él que borre su copia.
¿Qué pasa con mi solicitud de hipoteca?
Revisamos tu solicitud y, con tu autorización, la enviamos al bróker hipotecario colaborador, que te contactará directamente. Mientras no la envíes, el borrador se queda guardado en tu cuenta y puedes borrarlo.
¿Por qué veo enlaces a entidades?
La app es gratuita porque algunas entidades nos pagan una comisión si contratas a través de nuestros enlaces. Nunca te cuesta más y la contratación es siempre con la entidad, no con nosotros.